在家的簡單檢查

常見問題1 - 點讀筆能啟動, 筆會講出歡迎對白, 但點書上的文字或圖畫無反應。

解決方法1. 如點讀筆點圖畫時無聲 - 試試點書封面或橙色易讀寶logo, 如果筆可以讀出書名後就可以使用。

解決方法2. 看看筆尖頭的小洞有無東西阻塞. 如護膚膏。如有請小心清除。

見問題2 - 點讀筆無法啟動

解決方法1. 請嘗試充電。

解決方法2. 充電後都無法啟動. 點讀筆需要檢查修理。

常見問題3 - 點讀筆提示: 未檢測到存儲卡

解決方法. 點讀筆需要檢查修理。

常見問題4 - 點讀筆發音斷斷續續。

解決方法. 點讀筆需要檢查修理。

常見問題5 - 點讀筆說沒有該書的聲音檔, 請下載該書的聲音檔

解決方法. 將點讀筆連接電腦,  看看book資料夾內是否存在聲檔, 如有, 也可以將book資料夾內的檔案刪除, 到 聲檔下載 將你要的圖書聲檔下載到電腦然後傳到book資料夾內.

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維修點讀筆 需知

以下情況不在公司保修範圍之內:

注意: 點讀筆如入水，人為破壞，曾經強行折開，外殼受損，一律不修理。

1. 因誤用、 疏忽、不當安裝或測試，未經本公司授權或自行將產品進行維修、改動、 改裝; 或因任何使用本產品超出使用的範圍的人為原因所造成的損壞。

2. 因用戶用力過度導致筆頭鏡頭變形或損壞。

首年包點讀筆零件保養，維修時需將 購物收據或網上購物過數記錄、保用証和點讀筆寄出，如無保用證或交易記錄，需收取$60維修費。 客戶請寄來前支付維修費, 只有支付了維修費的點讀筆才會寄回給客戶。如在客人收到維修筆後30天內再發生同樣問題, 本公司會免費為客戶再次修理。 

過了保用期點讀筆也可以修理的，維修費$60。 客戶請寄來前支付維修費, 只有支付了維修費的點讀筆才會寄回給客戶。如在客人收到維修筆後30天內再發生同樣問題, 本公司會免費為客戶再次修理。

請使用順豐或郵局掛號寄件，點讀筆 來回運費 由客戶自付，如在順豐寄你可以在 順豐運單查詢 到你寄件的情況。

維修期

每月最後一日截單，並將截單前收到的點讀筆寄住我們內地的點讀筆維修中心修理。 來回需時約30天。 點讀筆維修後, 我們會依照你提供的收件資料填寫順豐單，同時會Whatsapp 通知你順豐單號，下個工作天由 順豐人員來到收件, 並送往你指定的地點。

如有 中國國慶假期、 聖誕節、中國新年假期、復活節、51長假期, 維修的日子會有所延長約10至15天, 敬請注意!  

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維修點讀筆程序

1. 請加 Whatsapp : 5548 7044, 通知我們你會寄點讀筆來修理。

2. 如未過保用期, 請提供購物收據, 保用證。

2.1 如已過了保用期, 請提供 維修費付款記錄。

 $60 維修費 付款方法

客戶請寄來前支付維修費, 只有支付了維修費的點讀筆才會寄回給客戶。

轉帳後請保留收據。

a. 轉數快: 5548 7044   

戶名：Fung Wan Publishing Company Limited 

收款銀行: 恒生銀行

b. 恒生銀行 789 661493 883        

戶名：Fung Wan Publishing Company Limited  

3. 提供 點讀筆 正面 及 背面 照片。

4．請用 紙 寫上你的電話, 姓名, 回寄的地址 , 連同點讀筆, 保用證一起寄出, 否則無法寄回給你。

你的姓名:

你的聯絡電話:  

故障問題:

收件地址（順豐站／智能櫃 / 住址 ）：

來回運費 由客戶自付

5. 提供 順豐寄件單 及 運單號

請使用 順豐 或 郵局掛號 寄件，點讀筆 來回運費 由客戶自付，如在順豐寄你可以在 順豐運單查詢 到你寄件的情況。

順豐 或 郵局寄掛號 請送到以下地址:

收件人: 易讀寶

電話: 5548 7044

地址: 葵涌永建路永健工業大廈 8樓 B室 

公司: 峰芸教育出版社有限公司

6. 收到你寄來的點讀筆後, 我們會Whatsapp 回覆.

7. 點讀筆維修完成後, 我們會Whatsapp 通知你並寄出點讀筆到你指定的地點.

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澳門及國內客戶聯絡國內維修部

广州市童年科技有限公司花都分公司

廣東省 廣州市 花都區 花东镇金田工业区永溪路5号

售后部  刘先生   020-3152 2657